Talleres de gestión por procesos
Los procesos son un elemento que apalanca el desarrollo de la propuesta de valor y da unidad de gestión a la organización, garantizando la calidad en los productos y servicios ofrecidos, así mismo, blinda a las organizaciones ante los posibles cambios de sus gestores.
Sientan las bases de medición de rendimiento y control de los indicadores relacionados con los puntos críticos de la gestión institucional.
La gestión por procesos es un tema central en todos los modelos de certificación; la norma ISO 9001 orienta en diferentes numerales esta gestión, el modelo EFQM dedica uno de los criterios al desarrollo de los procesos.
