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¿EN QUÉ SE FUNDAMENTA Y CÓMO FUNCIONA EL MODELO EFQM?

La base del modelo EFQM de Excelencia es la autoevaluación: facilita el diagnóstico sistemático de los puntos débiles en todas las áreas de la empresa, suministra reglas de análisis, estimula los procesos de mejora y hace posible la comprobación del grado de avance. Todo esto permite conocer mejor la institución y en consecuencia mejorar su funcionamiento.

El modelo se compone de criterios agentes y resultados, desarrollando cada criterio, de un total de 9, en subcriterios, a través de una relación de las áreas de trabajo que sirven de referencia en cualquier organización.

LOS 9 CRITERIOS DEL MODELO:

Criterios agentes

Liderazgo
Estrategia
Personas
Alianzas y Recursos
Procesos, productos y servicios

Criterios resultados

Resultados en las personas
Resultados en los estudiantes
Resultados en la Sociedad
Resultados claves

El modelo EFQM en educación, otorga sellos de excelencia desde el nivel de ACCESO (nivel de ingreso) hasta el nivel de +500, en periodos de 2 años de proceso para cada nivel.

El modelo EFQM para PYMES, otorga reconocimientos por Compromiso con la Excelencia (nivel 200+), Reconocimiento a la Excelencia (nivel 300+, 400+ y 500+) y Premio de Excelencia EFQM.

BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DEL MODELO EFQM

Líderes exitosos
El modelo provee insumos para delinear la estrategia e involucrar a todos los miembros de la organización en el logro de sus objetivos. Cada empleado conoce el impacto de sus acciones sobre los resultados y se comparten valores y un mismo fin. Se desarrolla e implementa el concepto de liderazgo en la compañía ya que los miembros de la organización se convierten en líderes exitosos.
Mejora continua
La búsqueda de la excelencia promueve un ambiente de innovación en el cual las ideas para mejorar lo deficiente provienen de todos los agentes intervinientes perfeccionando el desempeño y las interrelaciones en todas las áreas de organización.
Mejora de procesos
La constante aplicación y búsqueda de la excelencia permite descubrir procesos deficientes, así como optimizar los mejores procesos, generando resultados positivos en el ahorro de recursos, en la eficiencia y en la imagen hacia los clientes internos y externos.

Resultados excelentes
Mediante la excelencia en la gestión de los recursos de la empresa se obtienen resultados excelentes. Reducir tiempos de procesos, entender los atributos más valorados por nuestros clientes, gestionar adecuadamente a las personas que trabajan en la organización, identificar y trabajar en nuestras áreas de mejora; contribuye a disminución de costos y la mejora de la rentabilidad de la empresa.
Prestigio y reconocimiento
La obtención de los sellos de excelencia genera una actitud positiva por parte de la sociedad, empleados y clientes en relación a nuestra empresa, además de un prestigio nacional e internacional.

MÁS BENEFICIOS

Porque da una visión realista de qué tan buena es una organización.
Para identificar en donde focalizar el esfuerzo de mejoramiento.
Para agrupar diferentes iniciativas en un solo marco comprensivo.
Para incentivar el intercambio de buenas prácticas, tanto internas como externas.
Para proveer una base conceptual compartida y un lenguaje común.
Para entender los impulsores de los resultados organizacionales.

Para crear un balance entre los diferentes grupos de interés.
Para focalizar el pasado, presente y futuro.
Desarrolla en el equipo de dirección las capacidades necesarias y habilidades de gestión para autoevaluar, liderar y poner en marcha procesos de cambio.
Logra comprometer e involucrar a los participantes en la realización y mejoramiento de planes de acción y aumentar su pertenencia y participación institucional.
Fortalece y mejora la imagen corporativa y social con certificación internacional.

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